En Cultitec (Plastifibra SpA), operamos bajo un modelo de fabricación eficiente para ofrecerte piezas únicas de alta calidad.

1. El Proceso de Fabricación (Print on Demand)

La mayoría de nuestros productos se fabrican exclusivamente para ti una vez confirmada la compra:

  • Tiempo de Fabricación: El plazo estándar es de 3 a 5 días hábiles antes del despacho.
  • Stock Inmediato: En ocasiones contamos con piezas en stock listas para envío; si tu pedido incluye una pieza en stock, se procesará en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
  • Pedidos Mixtos: Si tu pedido incluye productos PoD y productos en stock, la orden se enviará completa una vez finalizada la fabricación de todos los ítems.

2. Métodos y Tiempos de Envío

Realizamos envíos a todo Chile a través de operadores logísticos como Starken, BlueExpress o similares:

  • Plazos de Entrega: Una vez que el producto sale de nuestro taller, el tiempo de transporte depende de la empresa logística (generalmente 1 a 3 días hábiles adicionales).
  • Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico apenas tu pedido sea entregado a la empresa de transporte.
  • Costo de Envío: Se calcula al finalizar la compra o se envía bajo la modalidad “por pagar”, según lo seleccionado.

3. Garantía Legal y Devoluciones

Cumplimos estrictamente con la normativa vigente en Chile (Ley N° 19.496 y Ley N° 21.398):

  • Garantía Legal: Tus productos cuentan con una garantía de 6 meses ante fallas de fabricación. Podrás elegir entre la reparación, sustitución o devolución del dinero, previa inspección técnica.
  • Derecho a Retracto: Debido a que nuestros productos son fabricados bajo demanda y especificaciones particulares, no aplica el derecho de retracto (devolución por cambio de opinión) para productos fabricados especialmente para el usuario, conforme al Art. 3 bis letra b de la Ley de Protección al Consumidor.
  • Artículos Fallados: Si recibes un producto con daños por transporte o falla evidente, contáctanos a admin@cultitec.cl dentro de las primeras 48 horas para gestionar el cambio.